Support kontaktieren: Unterschied zwischen den Versionen

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Ein Ticket kostet jedoch auch 5€, weshalb es der Premium Support ist.
 
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[https://minehub.de/user/tickets/ Hier] kannst du ein Ticket schreiben, falls du angemolden bist.
  
 
Dir steht aber auch der normale, kostenlose Support per E-Mail zur Verfügung.
 
Dir steht aber auch der normale, kostenlose Support per E-Mail zur Verfügung.

Aktuelle Version vom 15. März 2020, 19:24 Uhr

Bei einem Problem oder bei Fragen, kannst du dich an den Support (Kundenservice) wenden.

Offizieller Support

Der offizielle Support wird von der Mitarbeitern betrieben und kann dir in fast jedem Fall weiterhelfen.

E-Mail Support

Du kannst dich kostenlos per E-Mail an den Support wenden.

Gib als Empfänger support@minehub.de ein oder klick auf die E-Mail.

Beachte, dass du die E-Mail mit der E-Mail Adresse absenden musst, die mit dem Minehub-Account verbunden ist, da sonst keine Möglichkeit besteht, deine Anfrage zu bearbeiten.

Die einzige Ausnahme sind Fragen, die nichts mit deinem Account oder deinen Servern zu tun haben. Damit kannst du auch Fragen stellen, bevor du dich auf Minehub.de registrierst.

Wann du eine Antwort erhälst, weiß man nicht. Wenn die E-Mail schon ewig her ist, hilft es meist, eine neue E-Mail zu schicken.

Premium Support

Der Premium Support verläuft über ein Ticket-System auf Minehub.de.

Dort können auch Fragen für Plugins gestellt werden und dir kann bei der Konfiguration vom Server und Plugins geholfen werden.

Ein Ticket kostet jedoch auch 5€, weshalb es der Premium Support ist.

Hier kannst du ein Ticket schreiben, falls du angemolden bist.

Dir steht aber auch der normale, kostenlose Support per E-Mail zur Verfügung.

Community Hilfe

Auch die Community kann dir bei Problemen helfen.

Discord Server

Im Discord Server kannst du auch Fragen zu deinem Server stellen.

Jedoch gibt es auch Fragen und Probleme, die nur über den offiziellen Support geregelt werden können.

Wenn du im Discord Server darauf hingewiesen wirst, dann besteht keine Möglichkeit dir über die Community Hilfe zu helfen.

Hier findest du den Einladungs-Link zum Discord Server.